Termini e condizioni di vendita

Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni di vendita si applicano a tutte le attività relative all'accesso, alla navigazione, alla registrazione, all'acquisto e all'utilizzo dei prodotti, dei contenuti e dei servizi forniti attraverso questo sito web.

Accedendo o utilizzando il sito web, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti termini, nonché dalle altre politiche applicabili del sito, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'Informativa sulla privacy, la Politica di spedizione, la Politica di reso e cambio e l'Annullamento dell'ordine.

Qualora l'utente non accetti una qualsiasi disposizione dei presenti termini, è tenuto a interrompere l'utilizzo del sito web e dei relativi servizi.

Accettazione del servizio e conclusione del contratto

L'invio di un ordine tramite il sito web costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati e implica l'accettazione dei presenti termini e delle politiche applicabili.

Dopo l'invio dell'ordine, l'utente riceverà una conferma dell'ordine. Tale conferma attesta esclusivamente la ricezione della richiesta d'acquisto e non costituisce accettazione definitiva dell'ordine né garanzia di esecuzione.

Ci riserviamo il diritto di accettare, rifiutare, limitare o annullare qualsiasi ordine per motivi ragionevoli, inclusi controlli dell'ordine, disponibilità di magazzino, verifica del pagamento, restrizioni logistiche o altre esigenze operative.

Il contratto di vendita si considera concluso una volta che l'ordine è stato approvato ed è entrato nel processo di evasione.

Account utente e responsabilità

L'utente è responsabile di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, comprese le informazioni di registrazione, i dati di contatto e l'indirizzo di consegna.

L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Non è consentito trasferire, condividere, concedere in uso o permettere a terzi di utilizzare l'account senza autorizzazione.

Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o chiudere un account qualora rileviamo attività anomale, informazioni inesatte, violazioni di legge o violazioni dei presenti termini.

L'utente è tenuto a informarci tempestivamente in caso di utilizzo non autorizzato dell'account o di potenziali problemi di sicurezza.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, disponibilità e prezzi.

Tuttavia, a causa di differenze nei dispositivi di visualizzazione, aggiornamenti della catena di approvvigionamento, ritardi nella sincronizzazione dell'inventario o errori involontari, alcune informazioni potrebbero presentare differenze ragionevoli rispetto al prodotto effettivo.

Prezzi, promozioni e disponibilità possono essere modificati in qualsiasi momento in base alle condizioni di mercato, alla disponibilità dei prodotti o a esigenze operative, senza obbligo di preavviso.

Qualora vengano rilevati errori evidenti di prezzo, anomalie di inventario, malfunzionamenti del sistema o altre circostanze che compromettano il normale svolgimento della transazione, ci riserviamo il diritto di annullare ordini, limitare le quantità acquistabili o rifiutare la vendita.

Le immagini, i colori e i materiali visualizzati sul sito sono forniti a scopo illustrativo e possono differire ragionevolmente dal prodotto effettivo.

Ordini e pagamenti

Dopo aver effettuato un ordine, il cliente è tenuto a completare il pagamento utilizzando i metodi disponibili sul sito web.

L'ordine entrerà nel processo di elaborazione solo dopo la conferma del pagamento e il completamento delle verifiche necessarie.

Le transazioni possono essere elaborate tramite fornitori terzi di servizi di pagamento. Alcuni aspetti del processo di pagamento sono gestiti direttamente da tali fornitori e soggetti ai rispettivi termini e condizioni.

Qualora si verifichino anomalie nei dati di pagamento, rischi di transazione, pagamenti incompleti o difficoltà di verifica, ci riserviamo il diritto di sospendere l'elaborazione dell'ordine o richiedere ulteriori informazioni.

Eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dei fornitori di pagamento o degli istituti bancari.

Politica di spedizione

Una volta completato il pagamento e approvato l'ordine, il processo di elaborazione e preparazione in magazzino richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Per ordini inferiori a 400 euro viene applicata una tariffa di spedizione standard pari a 8 euro. Gli ordini pari o superiori a 400 euro beneficiano della spedizione gratuita.

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in funzione delle operazioni dei vettori logistici, delle verifiche doganali, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi e di altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.

Poiché il trasporto viene effettuato tramite operatori logistici terzi, non possiamo controllare ogni fase del processo di consegna.

Per informazioni complete relative all'area di consegna, ai vettori logistici, al monitoraggio degli ordini, alle modalità di ricezione della merce, alle responsabilità di trasporto e ad altri dettagli operativi, si rimanda alla Politica di spedizione, che costituisce il riferimento definitivo.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono generalmente essere annullati entro 48 ore dall'acquisto.

Una volta che l'ordine è entrato nelle fasi di elaborazione, preparazione in magazzino, imballaggio, consegna al vettore logistico o trasporto, la possibilità di annullamento può essere limitata o non più disponibile.

Per gli ordini che soddisfano i requisiti di annullamento, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e restituito tramite il metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono variare a seconda dei fornitori di servizi di pagamento o degli istituti emittenti delle carte.

Le condizioni di idoneità, le procedure di richiesta, i criteri di valutazione e i casi particolari sono disciplinati dalla pagina Annullamento dell'ordine.

Politica di reso e cambio

I prodotti che soddisfano i requisiti previsti possono essere restituiti o sostituiti entro 30 giorni dalla ricezione.

Le richieste di reso o cambio sono soggette a verifica e possono richiedere l'invio di informazioni sull'ordine, fotografie, video o altra documentazione pertinente.

I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dall'accettazione del reso.

Le sostituzioni approvate vengono generalmente spedite entro 1-3 giorni lavorativi dal completamento della verifica.

La ripartizione delle spese di spedizione, i requisiti relativi alle etichette di reso, le procedure di controllo in magazzino, le eccezioni e l'intero processo post-vendita sono disciplinati dalla Politica di reso e cambio.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

I presenti termini sono regolati e interpretati in conformità alle leggi applicabili.

Eventuali controversie derivanti dall'utilizzo del sito web, dall'acquisto di prodotti o dall'esecuzione del contratto dovranno essere inizialmente affrontate attraverso una soluzione amichevole tra le parti.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta all'autorità giudiziaria competente o agli organismi di risoluzione delle controversie previsti dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni personali nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

I dati personali forniti dagli utenti durante l'utilizzo del sito vengono raccolti, utilizzati, conservati, condivisi e protetti secondo quanto previsto dall'Informativa sulla privacy.

Per gli utenti soggetti alle relative disposizioni, i dati personali sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle altre normative applicabili.

L'Informativa sulla privacy costituisce parte integrante dei presenti termini.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, elementi grafici, marchi, loghi, software, design e struttura delle pagine, sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo preventiva autorizzazione scritta, è vietato copiare, distribuire, modificare, pubblicare, vendere, esporre o utilizzare in qualsiasi altro modo i contenuti del sito.

L'utente può utilizzare i contenuti esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e dai presenti termini.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, perdita di profitti o perdita di dati derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito web, i prodotti o i servizi.

Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni né che tutte le informazioni siano costantemente complete, accurate o aggiornate.

Alcuni servizi dipendono da fornitori terzi, istituti di pagamento, vettori logistici, reti di comunicazione e infrastrutture tecnologiche; pertanto, il loro funzionamento può essere influenzato da fattori esterni.

Ogni responsabilità sarà limitata nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi, inadempimenti totali o parziali derivanti da eventi di forza maggiore.

Per forza maggiore si intendono, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, alluvioni, terremoti, guerre, atti terroristici, emergenze sanitarie, provvedimenti governativi, controversie di lavoro, interruzioni energetiche, attacchi informatici, guasti alle comunicazioni, restrizioni ai trasporti o altre circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.

Durante il periodo in cui si verifica un evento di forza maggiore, l'adempimento delle obbligazioni potrà essere ragionevolmente sospeso o differito.

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento per adeguarli a cambiamenti normativi, esigenze operative, sviluppi tecnologici o evoluzioni dell'attività.

Le versioni aggiornate entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web.

L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Si raccomanda agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Clausola di separabilità e rinuncia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini sia ritenuta invalida, illegittima o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura necessaria senza compromettere la validità delle restanti disposizioni.

L'eventuale mancato esercizio o ritardo nell'esercizio di un diritto previsto dai presenti termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

L'esercizio di un diritto in una determinata circostanza non preclude il successivo esercizio dello stesso diritto o di altri diritti previsti dai presenti termini.

Contatti

Per domande relative ai presenti termini, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai servizi post-vendita, alla protezione dei dati o ad altre questioni correlate, gli utenti possono contattarci tramite i canali di contatto disponibili sul sito web.

Per agevolare la verifica delle informazioni e la gestione delle richieste, si consiglia di indicare il numero dell'ordine, i dati di registrazione e una descrizione dettagliata della richiesta.

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