Annullamento dell'ordine

Condizioni per l'annullamento dell'ordine

Comprendiamo che, dopo aver effettuato un ordine, i clienti possano avere la necessità di annullarlo a causa di modifiche alle informazioni fornite, cambiamenti nei programmi di acquisto o altre circostanze. Per gli ordini che non sono ancora entrati nel processo di spedizione, è generalmente possibile richiedere l'annullamento entro 48 ore dall'acquisto.

Dopo l'invio dell'ordine, questo entrerà nel processo di verifica ed evasione, che comprende la conferma dell'ordine, il controllo della disponibilità di magazzino, lo smistamento in magazzino, l'imballaggio dei prodotti e l'organizzazione della spedizione. Poiché lo stato di elaborazione può variare da un ordine all'altro, la possibilità di annullamento sarà valutata in base alla situazione effettiva dell'ordine.

Elaborazione dell'ordine e spedizione

Una volta completato il pagamento, il sistema avvia il processo di elaborazione dell'ordine. In base alla disponibilità dei prodotti e all'organizzazione del magazzino, l'ordine può entrare rapidamente nelle fasi di preparazione e imballaggio.

Quando un ordine entra nella fase di lavorazione in magazzino, imballaggio dei prodotti, trasferimento al vettore logistico o preparazione alla spedizione, le attività di evasione potrebbero essere già state avviate. In tali circostanze, potrebbe non essere più possibile annullare l'ordine.

Dopo la spedizione, gli aggiornamenti sullo stato della consegna vengono generalmente forniti dal vettore logistico. Gli ordini spediti saranno consegnati all'indirizzo indicato seguendo il normale processo di trasporto.

Modalità di richiesta di annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, contattaci tramite i canali del servizio clienti e fornisci le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine

Nome utilizzato al momento dell'acquisto

Indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto

Informazioni aggiuntive relative all'ordine, se applicabili

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato attuale dell'ordine e ti informeremo sull'esito della procedura.

Tempi di elaborazione del rimborso

Per gli ordini che soddisfano i requisiti di annullamento e la cui cancellazione viene confermata, il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato.

L'elaborazione del rimborso richiede generalmente da 1 a 5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure interne del fornitore di servizi di pagamento, dell'istituto emittente della carta o di altri enti finanziari.

Una volta completato il rimborso, potremmo inviarti una notifica tramite e-mail.

Situazioni in cui l'annullamento non è possibile

L'annullamento dell'ordine potrebbe non essere più disponibile nei seguenti casi:

L'ordine è già entrato nella fase di preparazione o smistamento in magazzino

I prodotti sono stati imballati e sono in attesa del trasferimento al vettore logistico

L'ordine è stato affidato al vettore logistico

L'ordine è stato spedito ed è entrato nel processo di trasporto

Per gli ordini già spediti, eventuali richieste di reso o altri servizi post-vendita dovranno essere gestite in conformità con la relativa politica di reso e cambio.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, all'elaborazione del rimborso o allo stato dell'ordine, ti invitiamo a contattarci tramite i canali di assistenza clienti disponibili sul sito web.

Per consentirci di gestire la tua richiesta in modo più efficiente, ti consigliamo di fornire il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti al momento del contatto. Verificheremo la situazione effettiva dell'ordine e forniremo l'assistenza appropriata.

Indirizzo: 797 RADNOR ROAD, DELAWARE, OH 43015, US
Telefono: +1 (603) 833-0793
Email: assist@ulenvexor.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)