Politica di spedizione

Area di consegna

Attualmente forniamo servizi di consegna in tutto il territorio italiano, comprese le principali città e la maggior parte delle aree normalmente servite dai corrieri commerciali.

Al momento non offriamo servizi di spedizione verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia. Qualora l'area di consegna venga modificata in futuro, le relative informazioni saranno aggiornate sul sito web.

Tutti gli ordini devono essere completati con il pagamento e superare la verifica dell'ordine prima di entrare nel processo di evasione. Alcuni ordini potrebbero richiedere ulteriori controlli relativi alla disponibilità di magazzino, alla verifica dell'indirizzo o alla conferma del pagamento.

Per gli ordini che non possono essere consegnati, che presentano informazioni di spedizione incomplete o che si trovano al di fuori delle aree servite dal vettore, potremmo contattare il cliente per confermare i dettagli necessari e definire le opzioni disponibili.

Informazioni sulle spese di spedizione

Per gli ordini di importo inferiore a 400 euro, viene applicata una tariffa di spedizione standard pari a 8 euro.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 400 euro, la spedizione è gratuita.

Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate automaticamente durante il processo di pagamento. Salvo circostanze particolari, non sono previsti costi aggiuntivi per la consegna.

Qualora l'ordine richieda servizi di consegna speciali, spedizioni verso aree remote, modifiche dell'indirizzo o nuovi tentativi di consegna dovuti a cause imputabili al cliente, eventuali costi aggiuntivi potranno essere determinati in base alle circostanze specifiche.

Se un ordine contiene più articoli, la spedizione potrebbe essere effettuata in più consegne in base alla disponibilità del magazzino, alla posizione delle scorte o alla pianificazione logistica. In tali casi non verranno addebitati costi aggiuntivi rispetto alla tariffa standard prevista.

Informazioni su tasse e imposte

Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili, compresa l'IVA o altre imposte sulle vendite eventualmente previste.

In condizioni normali, il cliente non è tenuto a pagare imposte aggiuntive al momento della consegna.

Tuttavia, poiché le normative doganali, fiscali o di importazione possono subire modifiche, in rare circostanze una spedizione potrebbe essere soggetta a costi aggiuntivi quali spese di sdoganamento, costi amministrativi di importazione, spese di deposito o altri oneri richiesti dalle autorità competenti o dai vettori logistici.

Tali costi non sono riscossi da noi. L'importo e le modalità di pagamento sono determinati dalle autorità locali o dal vettore incaricato e sono generalmente a carico del destinatario.

Qualora il cliente riceva una comunicazione in tal senso, si raccomanda di seguire tempestivamente le istruzioni ricevute per evitare ritardi nella consegna o il ritorno della spedizione.

Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 vengono generalmente inseriti nel processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Per gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi, i tempi di elaborazione inizieranno a decorrere dal successivo giorno lavorativo.

L'orario limite è utilizzato per la pianificazione delle attività di magazzino e delle operazioni logistiche e non garantisce la spedizione nello stesso giorno.

Alcuni ordini potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per verifiche relative alla disponibilità, al controllo dell'ordine o alla gestione di articoli particolari.

Tempi di elaborazione dell'ordine

L'elaborazione di un ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Il processo può comprendere le seguenti attività:

Conferma dell'ordine

Verifica del pagamento

Controllo della disponibilità di magazzino

Preparazione e smistamento degli articoli

Imballaggio dei prodotti

Generazione delle etichette di spedizione

Creazione delle informazioni logistiche

Consegna del pacco al vettore logistico

Durante la fase di elaborazione, il magazzino verifica lo stato dei prodotti, l'integrità dell'imballaggio e la correttezza delle informazioni di spedizione per garantire una corretta gestione dell'ordine.

Durante periodi di elevato volume di ordini, festività, campagne promozionali o altre circostanze operative particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi estensioni.

Qualora si verifichino anomalie di magazzino, informazioni incomplete o altre situazioni che richiedano ulteriori verifiche, potremmo contattare il cliente prima di procedere con l'evasione dell'ordine.

Tempi di trasporto

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi di trasporto decorrono dal momento in cui il vettore logistico riceve fisicamente il pacco e registra la spedizione nel proprio sistema e non includono il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

Area di destinazione

Pianificazione delle rotte logistiche

Procedure doganali

Periodi festivi

Condizioni meteorologiche

Restrizioni alla circolazione

Congestione delle reti di trasporto

Modifiche operative dei vettori

Durante il trasporto, una spedizione può attraversare diverse fasi operative, tra cui uscita dal magazzino, centri di smistamento, trasporto internazionale, procedure doganali, distribuzione locale e consegna finale.

Poiché tali attività dipendono in parte da operatori logistici terzi, il tempo effettivo di consegna può differire ragionevolmente dalle stime fornite.

Vettori logistici

Per la spedizione degli ordini utilizziamo generalmente operatori logistici internazionali, inclusi ma non limitati a:

FedEx

UPS

DHL Express

Il vettore effettivamente utilizzato può variare in base all'indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del pacco, alla posizione del magazzino e alla disponibilità delle risorse logistiche.

Durante il trasporto, alcune spedizioni possono essere gestite da più operatori logistici, inclusi corrieri internazionali, servizi di distribuzione locale e reti regionali di consegna.

La scelta del vettore non influisce sul contenuto dell'ordine né sui servizi di assistenza post-vendita.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceverà generalmente un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento della spedizione.

In alternativa, è possibile verificare lo stato dell'ordine attraverso la pagina "Traccia ordine" del sito web inserendo il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.

Gli aggiornamenti di tracciamento dipendono dalla sincronizzazione dei sistemi dei vettori logistici e possono essere soggetti a ritardi.

Durante periodi di elevata attività logistica o nelle fasi del trasporto internazionale, alcune informazioni potrebbero richiedere tempo prima di essere visualizzate.

La temporanea assenza di aggiornamenti non indica necessariamente un'anomalia della spedizione, poiché alcune fasi operative possono comportare ritardi nella scansione o nella trasmissione dei dati.

Responsabilità e rischi

Dopo la spedizione, l'ordine entra nella rete operativa del vettore logistico incaricato della consegna.

Eventuali variazioni nei tempi di consegna dovute a controlli doganali, ritardi logistici, condizioni meteorologiche, eventi pubblici, modifiche ai voli, restrizioni ai trasporti o altre circostanze al di fuori del nostro controllo non possono essere completamente previste o gestite da noi.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di spedizione fornite.

Qualora si verifichino problemi di consegna dovuti a:

Indirizzo errato

Contatti incompleti

Informazioni del destinatario inesatte

Mancata ricezione della consegna

Rifiuto della spedizione

Mancata collaborazione nelle procedure doganali

Eventuali responsabilità o costi aggiuntivi derivanti da tali situazioni potranno essere a carico del cliente.

Una volta che il pacco risulta consegnato secondo il sistema del vettore logistico, il rischio relativo al trasporto si trasferisce al destinatario.

In caso di smarrimento, danneggiamento o altre anomalie durante il trasporto, collaboreremo con il cliente per avviare una verifica presso il vettore e gestire la situazione sulla base dei risultati dell'indagine.

Informazioni sulla ricezione della consegna

Per tutelare i propri interessi, si consiglia al cliente di verificare le condizioni dell'imballaggio esterno prima di accettare la consegna.

Qualora l'imballaggio presenti segni evidenti di danneggiamento, umidità, schiacciamento, apertura o altre anomalie, si raccomanda di segnalarlo al corriere al momento della consegna e di conservare eventuali fotografie come documentazione.

Dopo la ricezione, il cliente dovrebbe controllare tempestivamente la quantità, l'aspetto e le condizioni dei prodotti ricevuti.

Qualora vengano riscontrati danni da trasporto, articoli mancanti, prodotti errati o altre anomalie, si consiglia di contattarci entro un termine ragionevole fornendo fotografie, video e informazioni relative all'ordine per consentire le necessarie verifiche.

Contatti

Per domande relative alla spedizione, allo stato dell'ordine, ai tempi di consegna, alla ricezione della merce o ad altre questioni logistiche, il cliente può contattarci tramite l'indirizzo e-mail o gli altri canali di assistenza disponibili sul sito web.

Per agevolare la verifica dell'ordine e fornire assistenza in modo più efficiente, si consiglia di indicare il numero dell'ordine, i dati del destinatario e una descrizione dettagliata della richiesta.

I canali di contatto possono essere utilizzati per richieste di informazioni sugli ordini, segnalazioni di anomalie logistiche, assistenza alla consegna, problematiche di trasporto e supporto post-vendita. Tutte le richieste saranno esaminate e gestite in base alle circostanze specifiche.

Indirizzo: 797 RADNOR ROAD, DELAWARE, OH 43015, US
Telefono: +1 (603) 833-0793
Email: assist@ulenvexor.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)