GDPR

Titolare del trattamento dei dati

Il presente sito web e i relativi servizi agiscono in qualità di titolare del trattamento dei dati personali e determinano le finalità e le modalità del trattamento dei dati, garantendo che tutte le attività di trattamento siano conformi alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Durante l’utilizzo del sito web, la registrazione di un account, l’effettuazione di un ordine o l’interazione con i nostri servizi, il titolare del trattamento è responsabile dei dati personali raccolti e garantisce che tali dati siano trattati in modo lecito, trasparente e limitato alle finalità necessarie.

Gli utenti possono contattarci tramite i canali indicati sul sito per esercitare i propri diritti o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali.

Principi del trattamento dei dati

Nel trattamento dei dati personali, seguiamo i principi fondamentali previsti dal GDPR:

Liceità, correttezza e trasparenza: tutti i trattamenti sono basati su una valida base giuridica e comunicati agli utenti in modo chiaro.

Limitazione delle finalità: i dati personali sono raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime e non ulteriormente trattati in modo incompatibile.

Minimizzazione dei dati: raccogliamo solo i dati strettamente necessari per l’evasione degli ordini, la fornitura dei servizi e gli obblighi legali.

Esattezza: adottiamo misure ragionevoli per garantire che i dati siano aggiornati e corretti, consentendo agli utenti di richiederne la rettifica.

Limitazione della conservazione: i dati sono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi legali.

Integrità e riservatezza: i dati sono protetti mediante misure tecniche e organizzative contro accessi non autorizzati, perdita o danneggiamento.

Responsabilizzazione: siamo responsabili del rispetto dei principi sopra indicati e siamo in grado di dimostrarne la conformità.

Tipologie di dati raccolti

Nel corso dell’attività del sito web e dei servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto, inclusi nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di spedizione.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni, inclusi cronologia degli acquisti, stato dei pagamenti e dettagli di consegna.

Dati dell’account, inclusi informazioni di registrazione, credenziali di accesso e attività dell’account.

Dati tecnici, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo e orario di accesso.

Dati comportamentali, inclusi cronologia di navigazione, interazioni sul sito, clic e attività nel carrello.

Dati di comunicazione, inclusi messaggi e richieste inviate dall’utente tramite e-mail o altri canali di assistenza.

Fonti di raccolta dei dati

Raccogliamo i dati personali attraverso:

Dati forniti direttamente dall’utente, ad esempio durante la registrazione, l’acquisto o la richiesta di assistenza.

Raccolta automatizzata, tramite cookie, pixel e tecnologie di tracciamento simili.

Fonti di terze parti, inclusi fornitori di servizi di pagamento, corrieri logistici, piattaforme di analisi e strumenti di prevenzione delle frodi.

Finalità del trattamento dei dati

I dati personali vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

Esecuzione del contratto e gestione degli ordini, inclusa elaborazione, pagamento e consegna.

Assistenza clienti e servizio post-vendita, inclusi resi, reclami e supporto.

Gestione dell’account e autenticazione degli utenti.

Gestione tecnica e operativa del sito web, inclusi sicurezza e manutenzione del sistema.

Analisi dei dati e ottimizzazione dei servizi per migliorare l’esperienza utente.

Marketing e comunicazioni promozionali, solo previo consenso dell’utente ove richiesto.

Prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni.

Base giuridica del trattamento

Ai sensi del GDPR, il trattamento dei dati si basa sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto: necessaria per la gestione di ordini, pagamenti e consegne.

Consenso dell’utente: per attività di marketing, cookie non essenziali e comunicazioni promozionali.

Obbligo legale: per adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi.

Interesse legittimo: per la sicurezza del sito, l’ottimizzazione dei servizi e l’analisi dei dati, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’utente.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Questo sito utilizza cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito e l’analisi dei dati.

Cookie necessari: essenziali per il funzionamento del sito, inclusi accesso, carrello e checkout.

Cookie funzionali: per memorizzare le preferenze dell’utente, come lingua e impostazioni.

Cookie analitici: per l’analisi del traffico e del comportamento degli utenti.

Cookie di marketing: per il tracciamento delle conversioni e la pubblicità personalizzata.

I cookie non essenziali vengono attivati solo previo consenso dell’utente, che può modificarlo o revocarlo in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione del consenso.

Condivisione dei dati e terze parti

I dati personali possono essere condivisi, nella misura necessaria, con le seguenti categorie di soggetti:

Fornitori di servizi di pagamento, per autorizzazione, verifica e regolamento delle transazioni.

Fornitori di servizi logistici e di spedizione, per l’evasione e la consegna degli ordini.

Fornitori di servizi cloud e infrastruttura, per hosting e gestione del sistema.

Piattaforme di analisi e pubblicità, per analisi dei dati e ottimizzazione del marketing.

Fornitori di servizi di assistenza clienti e comunicazione.

Tutti i terzi trattano i dati esclusivamente nell’ambito delle finalità per cui sono stati incaricati e secondo i propri obblighi di protezione dei dati. Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Trasferimenti internazionali dei dati

A causa della natura globale delle operazioni, i dati personali possono essere trasferiti e conservati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, adottiamo misure di salvaguardia adeguate, incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell’Unione Europea e altre misure di protezione conformi al GDPR.

Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per periodi più lunghi in conformità agli obblighi fiscali e contabili.

I dati di comunicazione e assistenza clienti vengono conservati per un periodo ragionevole per la gestione del servizio e delle controversie.

I dati di marketing vengono eliminati o anonimizzati quando l’utente revoca il consenso o non sono più necessari.

I log tecnici vengono conservati per finalità di sicurezza e operatività del sistema.

Diritti dell’utente ai sensi del GDPR

Gli utenti hanno il diritto di:

Accedere ai propri dati personali.

Richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti.

Richiedere la cancellazione dei dati personali (diritto all’oblio).

Limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze.

Ricevere i dati in formato strutturato (portabilità dei dati).

Opporsi al trattamento basato su interesse legittimo o finalità di marketing.

Revocare il consenso in qualsiasi momento.

Presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Misure di sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, inclusi controlli di accesso, gestione delle autorizzazioni, crittografia dei dati e sistemi di monitoraggio.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati su Internet può essere considerato completamente sicuro.

Protezione dei dati dei minori

Questo sito non è destinato a soggetti che non abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla legge applicabile.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori. Qualora tali dati vengano raccolti in modo non intenzionale, verranno eliminati o anonimizzati in tempi ragionevoli.

Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa GDPR può essere aggiornata in base a modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina ed entrerà in vigore immediatamente.

L’utilizzo continuato del sito dopo le modifiche implica l’accettazione della versione aggiornata.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

Contatti

Gli utenti possono contattarci tramite i canali ufficiali del sito per esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento o revoca del consenso.

Le richieste verranno valutate e gestite in conformità alla normativa applicabile, e potrà essere richiesta una verifica dell’identità per motivi di sicurezza dei dati.

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Telefono: +1 (603) 833-0793
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